Nuestros Servicios
Fidelity Visual CRM – Fidelización posventa
Misión: ayudar a que tus clientes vuelvan y aumenten su valor a lo largo del tiempo.
Funcionalidades destacadas:
- Monederos y descuentos: crea “monederos” para taller y ventas; ofrece descuentos solo a quienes repiten.
- Automatización de comunicaciones: tú eliges si las llamadas las haces tú, un agente externo, una IA o un mensaje de WhatsApp.
- Alertas y ampliaciones: envía alertas de servicio y ofrece trabajos adicionales; puedes grabar un vídeo o foto del fallo para que el cliente apruebe el presupuesto.
- Plan de marketing anual: programa correos, SMS y llamadas con antelación para no saturar al cliente.
- Control total e integración: profesionaliza todas las áreas, controla cómo y cuándo interactuar y aprovecha las integraciones.
- Gestor documental y estadísticas: gestiona documentos y presupuestos; analiza estadísticamente visitas y comunicaciones.
- Curva de fidelidad: la plataforma te muestra en qué fase se encuentra cada cliente para que tus acciones tengan impacto.
¿Cómo te ayuda?
Con una base de datos y conexión a Internet, automatizas recordatorios, recuperas clientes y no pierdes oportunidades. La analítica integrada permite tomar decisiones estratégicas con datos reales.
Fidelity Visual Leads – Gestión de oportunidades
Misión: que ningún lead se escape.
Funcionalidades destacadas:
- Funnel global de oportunidades: centraliza la recepción de leads de marketplaces, redes sociales y web.
- CRM de seguimiento: gestiona las oportunidades de la fuerza de ventas; la plataforma te recuerda qué cliente debes contactar y cuándo.
- Medibles y KPI: controla el coste por lead bruto y neto, coste de adquisición y rendimiento de cada canal.
- Calidad de la atención: mide la atención percibida por el cliente y detecta leads no reportados en tiempo real.
- Remarketing y reorientación: si un lead no encaja con una marca, redirígelo fácilmente a otra del grupo.
- Analítica profunda: obtén estadísticas detalladas sobre el comportamiento del cliente en cada punto de venta online.
¿Cómo te ayuda?
Permite saber exactamente qué busca tu cliente, optimizar inversiones en marketing y tomar decisiones basadas en datos. El resultado es más ventas con menor esfuerzo comercial.
Recambiacar – Gestor de pedidos por WhatsApp
Misión: agilizar la venta de recambios con un canal de comunicación inmediato.
Funcionalidades destacadas:
- Gestor de recambios multicanal: recibe y envía pedidos por WhatsApp y correo electrónico.
- Integración con terceros: puedes integrar pedidos en sistemas externos (DMS u otros).
- Zona privada para clientes: tus clientes disponen de un área exclusiva para gestionar sus pedidos.
- Planes de comunicación: lanza campañas de llamadas, SMS y marketing por correo.
- Trazabilidad y venta inmediata: cada pedido queda registrado, controlado y conectado con tu DMS.
¿Cómo te ayuda?
Simplifica y acelera la gestión de recambios, reduce los errores en los pedidos y mantiene un historial detallado. Es la forma más directa de vender recambios en la era de la mensajería instantánea.